Política de Devoluciones y Reembolsos

En Liucreativo ofrecemos servicios de diseño gráfico, edición de video y estrategia de contenido digital. Dado que nuestros servicios son de naturaleza digital e intangible, aplicamos la siguiente política de acuerdo a la Ley N° 19.496 de Protección al Consumidor de Chile.

Servicios individuales

(por pieza)

Una vez entregado el archivo final aprobado por el cliente, no se realizan devoluciones. Sin embargo, garantizamos tu satisfacción a través de las rondas de revisión incluidas en cada servicio.

Excepción: Si el servicio no fue iniciado dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, puedes solicitar el reembolso total.

Planes mensuales

(Basic, Emprendedor, Pro)

Reeembolso válido

Causales válidas para solicitar reembolso

1

Vencimiento del plazo de entrega

El servicio no fue entregado dentro del plazo acordado sin causa justificada.

2

Material entrega incoherente

El trabajo entregado no corresponde a lo contratado.

3

Error al cobrar

Error de cobro o pago duplicado.

No aplica reembolso cuando

(Basic, Emprendedor, Pro)

Solicitud de Reembolso

Proceso de solicitud

1

Escribe a luiggi@liucreativo.cl con el asunto: «Solicitud de reembolso»

2

Indica el número de orden y el motivo

3

Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles

4

De proceder, el reembolso se realiza en 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago original

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